Política de envío
Última actualización: 5 de marzo de 2026
Queremos que su pedido de DIEZ llegue rápido y en perfecto estado. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo enviamos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles tras realizarse (de lunes a viernes, excepto días feriados federales). Los pedidos realizados en fin de semana o días feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Recibirá un correo de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra y un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que su pedido se haya enviado.
Opciones de envío y tiempos estimados de entrega
Actualmente enviamos dentro de Estados Unidos (incluidos Alaska y Hawái).
| Método de envío | Entrega estimada | Notas |
|---|---|---|
| Envío estándar | 5 a 8 días hábiles | Disponible en todos los pedidos |
| Envío acelerado | 2 a 3 días hábiles | Disponible al pagar |
| Envío urgente / exprés | 1 a 2 días hábiles | Disponible al pagar (donde sea elegible) |
Los tiempos estimados de entrega comienzan después de que su pedido se procesa y envía, no desde la fecha de compra. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados debido a retrasos del transportista fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al pagar según el peso, las dimensiones y el destino de su pedido. Periódicamente ofrecemos promociones de envío estándar gratuito; consulte el sitio o su correo para ver las ofertas vigentes.
Socios de preparación de pedidos
Algunos pedidos pueden ser preparados por Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) u otro proveedor logístico externo. Su confirmación de pedido y la notificación de envío reflejarán el transportista utilizado. El producto que reciba será idéntico, sin importar el origen de preparación.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo con su número de seguimiento y un enlace al sitio del transportista. Permita hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir su confirmación de envío.
Si tiene problemas para localizar su información de seguimiento, contáctenos en help@diezmushrooms.com con su número de pedido.
Exactitud de la dirección
Verifique su dirección de envío al pagar. No nos hacemos responsables de pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error en su dirección de envío, contáctenos en help@diezmushrooms.com de inmediato; solo podemos corregir direcciones antes de que el pedido entre en preparación.
Restricciones de envío
- Aviso de contenido de alcohol: la tintura DIEZ contiene 38.46% de alcohol por volumen. El envío a ciertos estados o jurisdicciones puede estar sujeto a restricciones adicionales. Es su responsabilidad asegurarse de que recibir este producto cumpla con las leyes de su localidad.
- Actualmente no realizamos envíos internacionales. La disponibilidad de envío internacional podría agregarse en el futuro.
- No enviamos a apartados postales (P.O. Box) en pedidos que requieren firma.
Paquetes perdidos, robados o no entregados
Si su seguimiento muestra "entregado" pero no ha recibido su pedido:
- Pregunte a vecinos y a las personas de su hogar.
- Busque un aviso del transportista o de un segundo intento de entrega.
- Contacte directamente al transportista con su número de seguimiento.
- Si el problema no se resuelve, contáctenos en help@diezmushrooms.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega marcada, y trabajaremos con el transportista para resolverlo.
No nos hacemos responsables de paquetes robados después de la confirmación de entrega. Recomendamos enviar a un lugar seguro.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, conserve todo el empaque original y contáctenos en help@diezmushrooms.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del daño. Gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre envíos:
Correo: help@diezmushrooms.com Sitio web: diezmushrooms.com Tiempo de respuesta: de 2 a 3 días hábiles
DIEZ es una marca de ONE NanoScience, Inc., Las Vegas, NV